Non è possibile raggiungere i propri obiettivi di lavoro o personali se non si è in grado di comunicare efficacemente. La capacità di comunicazione interpersonale semplifica il raggiungimento di tali obiettivi. Si puo' essere intelligenti, ma se non si comprende la natura umana, non si puo' raggiungere mai il successo. E' necessario essere in sintonia. Questo è il vero significato della comunicazione interpersonale. Nel suo libro "Lions Don't Need to Roar", Debra Benton definisce la comunicazione interpersonale con queste parole: "Non è tanto importante quello che diciamo. E' importante quello che l'altra persona ascolta". Indipendentemente dal livello di timidezza o di incomprensione nei rapporti con le altre persone, questo corso consente di migliorare le capacità di comunicazione interpersonale.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

Questo corso descrive i tre sintomi della disgiunzione che possono mostrare i team (visione ristretta, rigetto di nuovi componenti e isolamento dal vertice aziendale), insieme ai rimedi per ogni sintomo. È essenziale per i team perseguire l'integrazione aziendale, sennò si disgiungono. Gli studenti possono prendere due iniziative: promuovere l'interazione con il proprio coach e prevedere una cartella di benvenuto per i nuovi arrivati nel team. Questo corso mette in rilievo inoltre l'importanza dell'integrazione della clientela nei team.

OBIETTIVI

L'obiettivo del corso è quello di fornire al personale le nozioni essenziali per attuare unintervento di primo soccorso in attesa del personale specializzato ed evitare azioni disoccorso errate.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

L'obiettivo del corso è quello di fornire al personale le nozioni essenziali per attuare unintervento di primo soccorso in attesa del personale specializzato ed evitare azioni disoccorso errate.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

L'obiettivo del corso è quello di fornire al personale le nozioni essenziali per attuare unintervento di primo soccorso in attesa del personale specializzato ed evitare azioni disoccorso errate.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è sviluppare, sia in coloro che guidano le imprese, sia in coloro chele supportano, mettendo a disposizione la propria professionalità nel campo giuridico,contabile, amministrativo e finanziario, la consapevolezza che l’adeguamento dellastruttura imprenditoriale al modello organizzativo 231 è momento indispensabile perl’esercizio dell’attività, al fine di sviluppare concrete modalità di governo, più moderne,ispirate a principi etico-sociali, oltre che reddituali, che consentano di fronteggiare ildelicato scenario economico che la realtà ci presenta.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è sviluppare, sia in coloro che guidano le imprese, sia in coloro chele supportano, mettendo a disposizione la propria professionalità nel campo giuridico,contabile, amministrativo e finanziario, la consapevolezza che l’adeguamento dellastruttura imprenditoriale al modello organizzativo 231 è momento indispensabile perl’esercizio dell’attività, al fine di sviluppare concrete modalità di governo, più moderne,ispirate a principi etico-sociali, oltre che reddituali, che consentano di fronteggiare ildelicato scenario economico che la realtà ci presenta.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 5 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è sviluppare, sia in coloro che guidano le imprese, sia in coloro chele supportano, mettendo a disposizione la propria professionalità nel campo giuridico,contabile, amministrativo e finanziario, la consapevolezza che l’adeguamento dellastruttura imprenditoriale al modello organizzativo 231 è momento indispensabile perl’esercizio dell’attività, al fine di sviluppare concrete modalità di governo, più moderne,ispirate a principi etico-sociali, oltre che reddituali, che consentano di fronteggiare ildelicato scenario economico che la realtà ci presenta.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Delineare i rischi specifici nei quali si incorre più frequentemente all’interno del settoreLaboratori Analisi Cliniche. Tale dispensa diventerà una sorta di vademecum per l’RSPP.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Il corso è destinato ai datori di lavoro che intendono svolgere personalmente il serviziodi prevenzione e protezione all’interno della propria azienda (RSPP.In questo modulo verrà approfondita la normativa sulla sicurezza prevista dal D.Lgs.81/08.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Il corso è destinato ai datori di lavoro che intendono svolgere personalmente il serviziodi prevenzione e protezione all’interno della propria azienda (RSPP.In questo modulo verrà approfondita la normativa sulla sicurezza prevista dal D.Lgs.81/08.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Fornire un'informazione sufficiente ed adeguata in merito alle norme di sicurezza e ailavoratori al fine di adempiere agli obblighi di informazione dei lavoratori previsti dalD.Lgs. 81/2008.

DESTINATARI

Tutti i lavoratori, ad ogni livello, di aziende metalmeccaniche, del commercio e deiservizi.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 5 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Un sontuoso pranzo in un ristorante a cinque stelle o una vacanza in un club esclusivo sonoesperienze certamente piacevoli. Ma il servizio a cinque stelle va ben oltre il tuo piacere personale.Un servizio sollecito ti assicura la fedeltà dei clienti. Grazie a questo corso, il servizio "a cinque stelle"diventerà parte integrante della tua attività. Nel corso delle lezioni approfondirai, grazie a unamaggiore consapevolezza e nuove competenze, la tua capacità del servizio di fornitura. Acquisirai letecniche per personalizzare l'interazione con i clienti. Migliorerai la tua assistenza clienti con un pianoben strutturato. Valuterai meglio le differenze cruciali del servizio specializzato nei rapporti telefonicicon i clienti. Inoltre, poiché la tecnologia oggi svolge un ruolo sempre più importante nel businessquotidiano, integrerai le tue procedure di assistenza clienti con suggerimenti per spedire E-mail disupporto dei servizi. Con esempi interattivi, dialoghi simulati ed esercizi divertenti, questo corsoottimizzerà il tuo servizio clienti.

DESTINATARI

Personale di front line, team leader, manager del servizio clienti

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Per una leadership efficace è necessario essere dei validi comunicatori La comunicazione èun processo bidirezionale. È necessario essere in grado di inviare e ricevere messaggi. Laricezione consiste nell'ascoltare, porre domande e fornire un feedback. In questo corsoapprenderai le fasi del processo di ascolto e come sia possibile includerle nel processostesso per fare in modo che tutti ricevano lo stesso messaggio. Lo strumento fondamentaledi un leader consiste nel porre domande significative. Apprenderai come porre le domandegiuste per ottenere le informazioni a te necessarie e stimolare allo stesso tempo i punti divista e le opinioni altrui. Inoltre, conoscerai i metodi per valutare i progressi, risolvere iproblemi e motivare i tuoi collaboratori mediante l'uso di feedback. Infine, esplorerail'utilità di messaggi silenziosi e comprenderai come l'interpretazione e l'utilizzo dellinguaggio del corpo possano contribuire al tuo successo nella comunicazione. 

DESTINATARI

Dirigenti, supervisori e team leader 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Questo corso fornisce consigli fondati e pratici su come gestire la valutazione di una persona conprestazioni costantemente sotto la media. Non sempre i valutati sono destinatari passivi dellevalutazioni dei loro manager, per questo motivo il corso prepara ad affrontare anche le reazioni piùspiacevoli. Tutti questi suggerimenti aiutano a rendere l'incontro di valutazione un evento concreto edi successo. Ma per renderlo anche proficuo, il manager deve incoraggiare i dipendenti a migliorarele loro prestazioni. Questo comporta creare migliori opportunità prestazionali e identificare ipassaggi che un manager deve seguire per favorire la crescita professionale dei suoi collaboratori.Troppo spesso, la formazione è l'unica risposta, oltre tutto non evidenziata a sufficienza, che moltimanager sanno dare alle esigenze di crescita dei dipendenti. La parte finale del corso illustra comeutilizzare in modo efficace e mirato la formazione per promuovere la crescita professionale dellepersone. Questo corso rigetta l'opinione di molti manager e dipendenti che considerano gli incontridi valutazione un'attività burocratica e inutile. In realtà, gli incontri di valutazione possono esserepianificati in modo da risultare sia produttivi che concreti. 

DESTINATARI

Supervisori, manager, responsabili delle risorse umane addetti alla valutazione delle prestazioni 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 5 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Ti capita spesso di sentirti frustrato ogni volta che devi lavorare a stretto contatto con una personache ti fa perdere le staffe? Sei regolarmente costretto a sopportare persone difficili sul lavoro? Ilmedico ti ha detto che la pressione ti è salita al massimo? Se hai risposto "sì" ad almeno una diqueste domande, probabilmente è giunto per te il momento di imparare a trattare con le personedifficili in ufficio. Questo corso ti consentirà di acquisire le capacità necessarie per affrontare conefficacia questo tipo di persone. Verranno illustrati, passo dopo passo, i metodi e i processi peridentificare i soggetti difficili e per trattare e comunicare con loro. Finalmente, non dovrai piùsopportare le frustrazioni e le intimidazioni inflitte dalle persone difficili. 

DESTINATARI

Uomini d'affari professionisti, manager, dirigenti, addetti ai rapporti con il pubblico 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 5 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Un manager non riesce sempre a ottenere i risultati desiderati. Ciò può imputarsi a unproblema di comunicazione. La capacità di comunicare in modo preciso ed efficace è unelemento importante nella gestione del personale? Sì, è cruciale. Essere produttivi nellarealtà aziendale di oggi è quasi impossibile se non si è in grado di instaurare un buon livellodi comunicazione. Questo corso illustra il ruolo dei problemi di comunicazione in molti casidi incomprensioni, conflitti ed errori. Verranno illustrati stili diversi di comunicazione emetodi da adottare entro il proprio stile di comunicazione per ottenere i risultati desiderati.Verranno fornite indicazioni su come orientare la conversazione nel passaggio dal passatoal presente. Infine, verrà illustrata l'influenza del sesso sugli stili di comunicazione esaranno indicate strategie per il superamento di questo divario comunicativo. 

DESTINATARI

Manager, supervisori e team leaders. 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

A prescindere da quanto talento abbiano i membri individuali del proprio team, essi, dasoli, possono portare avanti il team solo fino ad un certo punto. Per massimizzare ilproprio potenziale i team si affidano alla partecipazione, agli input e alle opinioni ditutti i membri del team. Apprendere come farsi sentire e come incoraggiare gli altri adaprirsi è importante per il successo di un team. La comunicazione efficace è ilcarburante che porterà il team al traguardo. In questo corso si apprenderà l'importanzadi coltivare un ambiente di team che incoraggi la comunicazione aperta ed efficace. Siapprenderà a riconoscere le barriere verbali comuni che possono interferire seriamentecon la produttività del team e si apprenderanno le strategie per eliminare tali barriere.Questo corso tratta inoltre dell'ascolto attivo e presenta tecniche per ascoltare piùefficacemente i compagni di team, incoraggiando pertanto la condivisione di ideeall'interno del team. 

DESTINATARI

Dipendenti di tutti i livelli; tutti coloro che fanno parte di un team 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Una componente cruciale di una prestazione del team ottimale è la capacità di tutti imembri del team di esprimere apertamente le proprie idee, i propri traguardi e i propribisogni, nonché condividere i pensieri relativi alle prestazioni degli altri, sia negativi chepositivi. Lo stesso principio vale per quanto riguarda il feedback. È molto meglio udiredirettamente la verità piuttosto di presupporre che la propria prestazione sia lamigliore possibile. In questo corso si apprenderà come fornire feedback ad altri membridel team utilizzando uno stile diretto, onesto e assertivo che cerca di eliminare leincertezze. Si apprenderanno inoltre le tecniche per ricevere ed elaborare il feedbackfornito da altri membri del team. La padronanza di questo ciclo di feedback fornisceun'opportunità di crescita individuale e migliora la prestazione complessiva del team. 

DESTINATARI

Dipendenti di tutti i livelli; tutti coloro che fanno parte di un team 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Conosci il detto: "Siamo tutti sulla stessa barca". I team si adoperano per conciliarecaratteri, abilità e interessi diversi. Puoi non andare d'accordo con tutti i componenti,l'importante è riuscire a collaborare per il raggiungimento dello stesso obiettivo. Altermine di questo corso, avrai acquisito le abilità necessarie per lavorare conpersonalità contrastanti, controllare le tue reazioni troppo impulsive nei confronti deicaratteri difficili e, infine, gestire i componenti particolari del team. 

DESTINATARI

Tutti coloro che lavorano nei team di progetto. 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Disponi di un team definito e ognuno si impegna per gli obiettivi del team. Tuttavia, unobiettivo comune non è sempre sufficiente ad aiutare il tuo team a raggiungere ilsuccesso. Devi garantire che i membri del team possano comunicare con te e tra loro, eche lavorino più come team che come individui. Questo corso sottolinea l'importanza ei benefici derivanti dalla promozione di una comunicazione e collaborazione del team.Tratta tecniche per incoraggiare una comunicazione efficace adottando uno stile dicomunicazione favorevole e garantendo i profitti del team a seguito degli incontri delteam. Il corso introduce anche strategie che i leader del team devono adottare perpromuovere la collaborazione del team, anche tramite la promozione della proprietàcondivisa e sottolineando l'orientamento di gruppo. 

DESTINATARI

I dipendenti a tutti i livelli che guidano e gestiscono team e tutti coloro che desideranosviluppare e affinare le loro abilità di leadership all'interno di un team 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

I team di successo sono caratterizzati dal fatto di avere un obbiettivo chiaro, dallafiducia tra i membri, dalla comunicazione efficace, e dalla capacità di risolvere i conflittivelocemente. Nelle prime fasi dello sviluppo del team, i leader devono stabilire dellestrutture e dei processi che sostengano lo sviluppo di queste caratteristiche del team.La leadership effettiva è particolarmente importante durante la fase storming dellosviluppo del team, quando il conflitto tende ad essere al più alto livello. Lasopravvivenza del team dipende dal leader del team, se è in gradi di riconoscerevelocemente il conflitto, diagnosticare le sue cause, e usare le strategie per risolvere ilproblema. Nel fare ciò, il leader ripristina la fiducia e le relazioni di lavoro positive, tra imembri. Questo ti fa capire quali sono le cause dei conflitti in un team, e l'importanteruolo della comunicazione sana nella gestione dei conflitti. Presenta molti dei miglioriapprocci di pratiche di risoluzione per risolvere i conflitti e illustrare le dottrine delprincipio di negoziazione. Imparando i principi e le strategie presentate nel presentecorso, avrai le capacità di mantenere il tuo team ad un alto livello di prestazione, adistanza dai modelli distruttivi di conflitto e sulla buona strada per raggiungere i suoiobbiettivi. 

DESTINATARI

I dipendenti a tutti i livelli che guidano e gestiscono team e tutti coloro che desideranosviluppare e affinare le loro abilità di leadership all'interno di un team 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Il modo in cui un team viene costruito è un fattore importante nel determinarne ilsuccesso. Per portare un team rapidamente e senza intoppi nella modalità alteprestazioni, bisogna preparare il terreno per stabilire gli obiettivi del team, identificarele attività legate al progetto, assegnare ogni attività alla persona più indicata e definiregli standard di comportamento del team che permettano ai membri del team dilavorare insieme per il raggiungimento degli obiettivi. Questo corso insegna le tecnicheper gettare le basi di team di successo. Le tecniche riguardano in particolare: comestabilire gli obiettivi del team, come assegnare i ruoli ai membri del team, come definirele linee guida sul comportamento che i membri del team dovrebbero avere perminimizzare il conflitto e ottimizzare la prestazione del team. 

DESTINATARI

I dipendenti a tutti i livelli che guidano e gestiscono team e tutti coloro che desideranosviluppare e affinare le loro abilità di leadership all'interno di un team 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

I team che ottengono grandi risultati sono quelli i cui membri presentano determinatecaratteristiche chiave, quali ad esempio un modo di fare onesto e leale, integritàpersonale e atteggiamento positivo. Due qualità personali dei membri sonoparticolarmente importanti perché un team possa raggiungere buone prestazioni: unalto grado di fiducia negli altri e un senso di coinvolgimento nel team. All'inizio dellosviluppo del team, un leader deve impostare sistemi e procedure che favoriscano losviluppo di queste caratteristiche nel team. Questo corso presenta delle strategie atte acreare fiducia mediante l'incoraggiamento di comportamenti onesti, responsabili,corretti e costruttivi. Il corso parla, inoltre, delle strategie per aumentare ilcoinvolgimento dei membri del team, tra cui offrire supporto e sicurezza, fornire lavoriinteressanti e riconoscere contributi e risultati. Tramite queste strategie, un leader puòottenere un team coeso che lavori compattamente per il raggiungimento dei propriobiettivi. 

DESTINATARI

I dipendenti a tutti i livelli che guidano e gestiscono team e tutti coloro che desideranosviluppare e affinare le loro abilità di leadership all'interno di un team 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Un team veramente efficace è più della semplice somma delle sue parti. E richiedel'impegno di ciascun membro del team. I membri efficaci del team si spingono oltre a sestessi e ai propri desideri e traguardi personali. Per essere un membro efficace del teamla sfida è di mettere il team al primo posto, il che significa massimizzare il propriocontributo nell'aiutare il team a raggiungere i propri scopi. Questo corso si occupa dellestrategie e delle tecniche che possono aiutare a divenire un membro efficace e preziosodel team. In particolare verranno esaminate le modalità di adozione di un approcciopositivo alla partecipazione nel team, come ad esempio il riconoscimento dei beneficidel lavoro di squadra e l'apprendimento della tolleranza verso le differenze con gli altrimembri del team. Impareremo inoltre come lavorare proattivamente e incollaborazione con i membri del team nel raggiungere i traguardi del team stesso. 

DESTINATARI

I dipendenti a tutti i livelli che guidano e gestiscono team e tutti coloro che desideranosviluppare e affinare le loro abilità di leadership all'interno di un team 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Tre elementi sono sempre presenti in qualsiasi team efficace e coeso: comunicazioni aperte, cooperazione e fiducia. Come i canapi di una corda, tali elementi tengono insieme il team e gli danno forza. Senza questi elementi i membri del team non parteciperanno completamente alle attività del team e non troveranno completa soddisfazione nel proprio lavoro. Quando la fiducia e le comunicazioni aperte sono presenti, le idee scorrono e gli individui trovano soluzioni ai problemi. Quando c'è cooperazione, i membri del team si sentono collegati gli uni con gli altri e il morale è elevato. Questo corso introduce le tecniche utilizzate per la costruzione di un team coeso e sottolinea come la scarsa comunicazione, un'atmosfera mancante di fiducia e una mancanza di cooperazione fra i membri del team conducano all'impossibilità per ilteam di raggiungere i propri obiettivi. Questo corso si occupa di ciò che deve avvenireper far sì che si raggiunga una vera unità e coesione, che a loro volta porteranno ilteam a nuovi livelli. 

DESTINATARI

Dipendenti di tutti i livelli; tutti coloro che fanno parte di un team 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Ogni individuo è dotato di punti di forza che gli permettono di raggiungere gli obiettivicostantemente e con successo. In un ambiente di squadra tali punti di forza individualisi possono combinare per condurre l'intero team al successo, oppure possono creareconflitti e tensioni. Per sfruttare i punti di forza e le personalità individuali sononecessarie solide regole di base per il team. È anche necessario assegnare ruoli eresponsabilità per raggiungere la massima efficienza. Questo corso delinea i passaggiiniziali che devono essere compiuti nella costruzione di un team, inclusa la definizionedegli obiettivi del team e l'assegnazione di ruoli ai membri individuali del team in modoche sia assicurato che la squadra raggiunga il proprio obiettivo. Il corso inoltre discutel'importanza di una piena comprensione delle proprie responsabilità e di come i variruoli collaborino per il raggiungimento dell'obiettivo. 

DESTINATARI

Dipendenti di tutti i livelli; tutti coloro che fanno parte di un team 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

I project manager sono responsabili della pianificazione, dello sviluppo e della supervisione diprogetti che rappresentano un investimento importante per le loro aziende. Per assicurare unritorno elevato sugli stessi, i team di progetto devono "partire in quarta". In questo corsoapprenderai l'uso di strumenti, tecniche e consigli utili per guidare il tuo team verso alteprestazioni. Riconoscerai l'importanza di coltivare una nuova cultura del team di progetto e diselezionare le persone giuste per il tuo team. Poi conoscerai le caratteristiche delle alteprestazioni ed esplorerai un modello di sviluppo per team vincenti. 

DESTINATARI

Manager, team leader, supervisori, direttori e leader di gruppo 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Questo corso è adattato in modo da fornire ai corsisti una completa comprensione delconflitto mediante un'ampia varietà di esempi comuni. Alla fine del corso, i corsistiavranno capito che il conflitto è inevitabile nei rapporti umani e non è qualcosa datemere. Capiranno i motivi principali per cui i conflitti si verificano e che il conflittoproduce spesso dei cambiamenti positivi che possono persino offrire dei vantaggi sia aloro che all'organizzazione. Impareranno a fare attenzione all'escalation del conflitto, ariconoscere ed utilizzare le tre strategie di risoluzione unilaterale per porretempestivamente fine al conflitto. 

DESTINATARI

Dirigenti, supervisori, leaders di progetto, e personale che devono trattare il conflitto inmaniera positiva. 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Nella sua forma più semplice, una sessione di coaching è una conversazione, un dialogo tra istruttoree allievo; del resto tutti gli interventi di coaching dipendono interamente dalla comunicazione. Inquesta semplicità sono tuttavia insiti sottili livelli di interazione di cui un allievo deve essereconsapevole, attento a ciò che entrambi i "versanti" della conversazione stanno effettivamentecomunicando, verbalmente, visivamente o vocalmente. Il requisito primario di una conversazione dicoaching efficace è l'intesa; una volta stabilita, l'istruttore si trova in una posizione migliore perscoprire i fatti, le opinioni e i sentimenti della situazione dell'allievo; determinare la situazioneattuale dell'allievo è essenziale per proseguire. Inoltre, l'istruttore deve mantenere proattivamente ilcontrollo della conversazione, ad esempio sapendo che domande rivolgere anziché fornendo lerisposte. 

DESTINATARI

Il corso è destinato a chiunque in azienda abbia un ruolo legato al miglioramento delle prestazioni deicolleghi, nella consapevolezza che il coaching non è un'attività di tipo "top-down". In genere si fariferimento e membri della squadra, responsabili della squadra, supervisori fino ai dirigenti e direttorigenerali. 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 5 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Per poter gestire le prestazioni problematiche in modo efficiente, è prima necessario identificarle conchiarezza. Questa operazione non è tuttavia così immediata come potrebbe sembrare. Sono presentipunti di vista diversi in merito ai metodi di identificazione delle prestazioni problematiche e unmanager deve essere in grado di valutare tutte le opinioni divergenti. In modo particolare, è essenzialesaper distinguere tra condotta e prestazioni, perché questi due aspetti necessitano di risposte diverse.Un altro aspetto importante della gestione efficace delle prestazioni problematiche risiedenell'individuazione delle cause di tali prestazioni. Possono infatti essere presenti dei problemiprestazionali che derivano da alcuni sistemi adottati dall'organizzazione, che possono non consentire alsingolo dipendente di migliorare le prestazioni, ad esempio in termini della progettazione di uncompito da svolgere. Al contrario, altri problemi prestazionali hanno la loro origine nel comportamentodei dipendenti. Tra queste due categorie, si trovano invece i problemi prestazionali che non derivanoda un disinteresse da parte del dipendente rispetto alle proprie prestazioni o dai sistemi aziendaliadottati, bensì dall'abilità stessa dei dipendenti di svolgere determinati incarichi. Una volta chiarita lanatura del problema prestazionale riscontrato, il manager deve saper misurare l'entità del problemaper poterlo affrontare in modo efficace. Una definizione e una descrizione imprecise del problemaportano a soluzioni pressoché inutili, tipiche di numerosi approcci inefficaci alla gestione delleprestazioni. All'osservazione dell'operato di un dipendente segue naturalmente la valutazione deglistandard prestazionali del dipendente in questione. Questo processo viene spesso inserito all'interno diun sistema di valutazione formale delle prestazioni e il manager deve riconoscere le qualità di unsistema efficace. 

DESTINATARI

Manager, supervisori, responsabili dei team di progetto e delle risorse umane che devono gestire leprestazioni problematiche sia a livello formale che informale. 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 5 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

"Non sprecare tempo, perché il tempo è la sostanza di cui è fatta la vita" così disseBenjamin Franklin. Quindi dare valore a ogni momento è la via sicura per avere una vitafelice. In questo corso, il terzo della serie "Raggiungere l'equilibrio nella vita privata eprofessionale", comincerai a renderti conto di quante attività, interruzioni eatteggiamenti della vita quotidiana ti fanno perdere tempo a scapito delle cose piùimportanti. Aumentando la quantità di tempo a tua disposizione potrai perfezionare letecniche per la gestione del tempo e raggiungere risultati migliori con le stesse energie. 

DESTINATARI

Chiunque sia interessato a migliorare il proprio processo di crescita personale eprofessionale. 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

OBIETTIVI

Immagina come sarebbe la tua organizzazione se tu e i tuoi colleghi non foste motivati.La motivazione è ciò che spinge le persone a fare le cose, che siano piccoli compiti ograndi imprese. Senza la motivazione, niente verrebbe portato a termine. L'abilità dicreare un ambiente che incoraggia la motivazione richiede sia pratica che capacità e nonè una qualità intrinseca nella maggior parte delle persone. In quanto leader, la tuacapacità di motivazione gioca un ruolo fondamentale nel successo della propriaorganizzazione. Questo corso aiuta a comprendere le ragioni alla base del ruolofondamentale rivestito dalle strategie motivazionali per i leader. Offre inoltre tecnichepratiche per incoraggiare la motivazione tra i dipendenti della propria organizzazione. 

DESTINATARI

Supervisori, manager, direttori e singoli che desiderino sviluppare le loro abilità diLeadership 

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 3 Crediti Formativi E.C.M.

Fornire un'informazione sufficiente ed adeguata in merito alle norme di sicurezza
e ai lavoratori al fine di adempiere agli obblighi di informazione dei lavoratori
previsti dal D.Lgs. 81/2008.

CREDITI FORMATIVI

Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.

1 MODULO: Sicurezza sul lavoro (D. Lgs. 81/2008)
OBIETTIVI
Fornire un'informazione sufficiente ed adeguata in merito alle norme di sicurezza e ai lavoratori al fine di
adempiere agli obblighi di informazione dei lavoratori previsti dal D.Lgs. 81/2008.

2 MODULO: Prevenzione incendi per attività a basso rischio
OBIETTIVI
Il corso si prefigge di formare gli operatori in modo completo e aggiornato sulle tematiche relative alla gestione delle emergenze e sull’estinzione degli incendi, fornendo sia informazioni di tipo teorico che nozioni e capacità di natura pratica. Al termine del seminario, gli operatori saranno in grado di ricoprire incarichi quali addetti alla gestione delle emergenze per attività di rischio di incendio medio.

Le radiografie in Odontoiatria sono uno strumento fondamentale per la diagnosi;
la stesura del piano di trattamento e il monitoraggio della terapia o dello stato di
una lesione.
Poiché nessuna esposizione alle radiazioni ionizzanti può essere considerata
completamente priva di rischi, l’uso delle radiazioni si accompagna alla
responsabilità di assicurare una protezione adeguata.
Scopo di questo corso è quello di fornire al dentista una guida pratica, basata
sulle due Direttive Europee: la 96/29 (1996) e la 97/43(1997).

CREDITI FORMATIVI
Il corso prevede il rilascio di 4 Crediti Formativi E.C.M.